Palabras de Lino Barañao en la Feria del Libro 2012

Compartimos palabras del Ministro de Ciencia y Tecnología en la Feria del Libro de Buenos Aires 2012.

Curso de Redes Informáticas para Arquitectos.

Dinasis lanzará en el primer semestre del 2012 los cursos de Redes Informáticas / Cableado Estructurado, especialmente diseñadas para Arquitectos y Empresas Constructoras, con el fin de transferir conocimientos y experiencias tendientes a facilitar las tareas de diseño e implementación en las obras de Construcción.

Más Información: comercial@dinasis.com.ar

Seminario Uso Indebido de Internet.

De más esta decir la importancia de Internet en las empresas, y la problemática asociada, respecto del uso indebido por parte del personal.

Dinasis se complace en cursarles la invitación del Polo IT Buenos Aires al Taller a realizarse el próximo 1 de diciembre, ” Claves para Controlar el Uso Indebido de Internet en las Empresas”

Más Información e inscripción.

Nombramiento.

En el marco de un Joint Venture en busca de nuevos negocios en el ámbito corporativo, nuestro Gerente Comercial Gustavo Luis Rodriguez ha sido nombrado Brand Manager para Develcop S.A. en su línea de equipos Develop.

Serán sus responsabilidades el desarrollo de operaciones y el fortalecimiento de la marca y su presencia en el segmento informático. ” Como responsables del departamento IT, los CIO y administradores no pueden ignorar la importancia de contar con un aliado en la producción y administración de documentación, como son los Sistemas de Impresión Develop. Por su bajo costo de mantenimiento, la calidad de impresión, y la solidez y responsabilidad de una marca Alemana. Son muchos los beneficios y prestaciones que podemos esperar como escaneo en red, envío de mails, buzones de usuario en el mismo equipo, seguridad y muchas otras funciones” remarcó Rodriguez.

Develop es una empresa líder en el mercado europeo y Develcop su representante oficial en la República Argentina.

Más información.

Nuevos números telefonicos.

Gracias Adefarma.

A fines de 2010 comenzó a producirse, al menos en Zona de Sur del Gran Buenos Aires, un importante movimiento en el mercado de pases “farmacéuticos”. Y es que las cadenas y grupos farmacéuticos con mayor poder de negociación, y por ende mejores precios, menores costos y mayor rentabilidad, continúan creciendo y adquiriendo farmacias barriales y otros grupos de menor envergadura.

En este marco, y con un poco de nostalgia, nos despedimos por ahora de las farmacias Gispert y Pasteur de Banfield, además de Monclus y Pasteur de Burzaco. Nos despedimos con un gran “Gracias” por la calidez humana de esa familia de trabajo, de la que atesoraremos muy buenos recuerdos y que seguramente mantendremos un contacto más allá del ámbito laboral.

Para cerrar este post, me gustaría compartir las palabras del Sr. Néstor Sierra, a quién agradecemos profundamente su confianza en nuestra empresa:

“Sres. de Dinasis I&T

Estimado Gustavo:

Muchos son los años que nos conocemos, y a Dinasis desde su inicio. Han sido Uds. nuestro proveedor de servicios, de hardware, de informática, de mantenimiento y asesoramiento desde que nuestro grupo comenzó en 1998. Hoy que hemos decidido retirarnos del rubro, solo tenemos palabras de agradecimiento hacia ustedes, por la capacidad técnica que tienen y que han resuelto todos y cada uno de nuestros inconvenientes a lo largo de todo este tiempo, por la honestidad y excelente servicio, y por sobre todas las cosas, que a nuestro entender es quizá la más importante, es la calidad de personas que tanto vos como Omar y el personal que te acompaña tienen.
Quiero agradecerte en nombre de nuestro grupo y el mío propio esta relación comercial que hemos llevado juntos.
Esperamos sigan creciendo porque se lo merecen por todo lo dicho y por el esfuerzo que a diario le ponen en todo lo que hacen…

Un fuerte abrazo!!!

Agradezco a mis problemas porque me fortalecieron y me hicieron más capaz de enfrentar los aún por venir. (J.C. Penney)

NÉSTOR R. SIERRA GRUPO ADEFARMA

Vías de Contacto.

A partir del próximo 20 de Abril de 2011, las líneas pertenecientes a la empresa Telmex dejarán de formar parte de nuestras vías de contacto, debido a que, por problemas técnicos relacionados con internet, hemos decidido prescindir de las mismas. Hasta nuevas incorporaciones, podrán comunicarse al teléfono:

011-4218-2033

Recordamos además que se encuentran disponibles las tradicionales medios 2.0 (consultar).
Lamentamos los inconvenientes que pueda originar.

Nueva serie: Los Enigmas del Cerebro.

A partir del sábado 2 de abril de 2011, a las 21Hs, podremos disfrutar de una nueva serie conducida por el Dr. Facundo Manes, director del Instituto de Neurología Cognitiva (INECO). Promete ser impredible!


Conocimos al Dr. Manes merced a nuestros servicios en INECO, y es un excelente profesional, un apasionado de su trabajo y un honor para la ciencia Argentina.

El costo oculto de la garantía.

Uno de los grandes problemas que solemos enfrentar como empresa, es el costo oculto de las garantías. Cómo último eslabón de contacto con el cliente, debemos ser quién recibe las quejas y reclamos ante una falla, y siempre buscamos la conformidad del cliente y el menor impacto en sus operaciones.

El problema radica en los eslabones superiores, y me gustaría compartir algunos casos:

Computadora Personal: Preparando un equipo nuevo para un cliente, nos hallamos con un equipo de muy baja performance, y que tenía algunas “raras” reacciones en el BIOS. Reclamamos al importador, quién nos informaba que mientras el equipo funcione… Obviamente no podíamos entregarlo en esas circunstancias, así que después de un ir y venir del RMA durante 16 días, logramos que cambien el motherboard y problema resuelto. Pero, ¿Qué pasa a ojos del cliente?

UPS: A escasos 3 días de haberla instalado, falla por completo. La garantía oficial de la marca demora 15 días en “reparar” una UPS nueva, de modo que como empresa responsable, tuvimos que hacer nosotros el reemplazo del equipo, y 15 días después quedarnos con la UPS reclamada. Si le hubiéramos dicho al cliente que su nueva UPS de tres días de antigüedad, estaría lista en 15 días… ¿Qué pasaría a ojos del cliente?

Impresora y Marco digital: Ambos productos de la misma marca, el mismo día en que fueron retirados presentaron fallas, el importador deriva la garantía directamente al fabricante, que demora algunos días en responder desde algún Call Center, en alguna parte indeterminada de Latinoamerica. Dinasis para poder entregar en tiempo y forma, adquiere otros equipos y quedan en stock los cambios por reclamo. Si le hubiéramos dicho al cliente que el equipo recién entregado y que falló tiene que ser llevado a las oficinas de la marca, dónde estará por una semana para ver que hacen… ¿Qué pasaría a ojos del cliente?

Notebook: Deja de funcionar el video al año de adquirido el equipo, lo llevamos a reclamo dado que cuenta con 3 años de garantía. La reparación demoro 60 días, y previo a ello, como con cualquier equipo, debimos resguardar toda la información del cliente porque no hay garantía sobre los datos, y de hecho, lo primero que hacen es borrar todo y llevarlos a default. Si le hubiéramos dicho al cliente que para cubrirle la garantía perdió todos los datos… ¿Qué pasaría a ojos del cliente?

Podemos seguir con múltiples ejemplos, pero la respuesta es fácil: a ojos del cliente, Dinasis comercializa malos productos y no es responsable por la garantía!!!

Afortunadamente, nuestra política de comercialización no permite que esto suceda, como queda evidenciado en los casos expuestos, pero tiene un alto costo oculto, y sobre todo… oculto a ojos del cliente.

Ciclo de vida de una Idea.

Haciendo el recorrido habitual por webs, blogs y demás fuentes de información, encontré la formalización de un proceso al cual estoy muy acostumbrado, el “ciclo de vida de una Idea”, refieriéndose en general a una idea de negocios. Y digo que estoy acostumbrado, porque soy un adicto a los proyectos nuevos, sea cual fuere su enfoque, dispara en mí una usina de ideas, no necesariamente buenas, de cómo realizar implementaciones, posibles usos y demás.

Esta “formalización” habla de cinco fases:

1) Optimismo inicial: Surge la idea, y comenzamos a fanatasear con ella, su uso, su comercialización, ampliaciones, una línea de productos que la complementen…
2) Pesimismo informado: Comenzamos a investigar más a fondo la idea, y hallamos que ya está en el mercado, que no es viable, o nos topamos con opiniones negativas de nuestros colegas que no tienen tanta visión o son más realistas.
3) Crisis de significado: Nos planteamos si vale la pena seguir, investigar más, invertir tiempo y recursos en la idea…
4) La Idea muere: Decidimos que no es viable y lo que parecía una gran idea, quizás era solo un delirio.
5) Optimismo Informado: Decidimos seguir investigando, invertir en I+D, conocer más el negocio y descubrimos que al final, el esfuerzo vale la pena!

Fuente.